Pengembalian

Bagaimana kebijakan penukaran dan pengembalian barang?

 

Eileen Grace tidak menerima pengembalian barang kecuali, hanya penukaran produk yang sama bila barang tersebut memenuhi kriteria sebagai berikut:

  • Dalam keadaan rusak, bocor atau tidak sempurna saat kemasan dibuka
  • Produk sudah melebih batas kadaluarsa
  • Produk tidak sesuai dengan pemesanan


Berapa lama batas waktu maksimal untuk komplain?


Kami hanya menerima komplain produk maksimal 1 minggu dari barang diterima, dengan keadaan produk masih tertutup rapih (tidak dibuka tutup botolnya).


Apa saja yang harus dilakukan dan dilampirkan untuk komplain produk?

Mohon lampirkan foto dan video produk dengan menunjukan kriteria produk yang dikeluhkan, sebutkan nomor order dan nama pemesan, kemudian kirimkan kepada kami via chat Line / WA.


Apa yang harus dilakukan jika saya alergi terhadap produk?

Jenis dan kondisi kulit yang berbeda dapat menunjukkan reaksi berbeda pada produk dan brand kami. Sebaiknya Anda selalu memahami bagaimana reaksi kulit Anda terhadap produk dan komposisi yang berbeda.

 

Apa yang terjadi jika saya tidak puas dengan produk yang saya beli atau saya berubah pikiran?

Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian barang jika Anda melakukan pembelian yang salah atau Anda berubah pikiran setelah menerima barang tersebut. Harap tinjau keranjang Anda sebelum menyelesaikan pesanan